Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez cunelarent, nous comprenons que parfois les circonstances changent. Notre politique de remboursement a été conçue pour offrir une certaine flexibilité tout en maintenant la viabilité de nos programmes éducatifs.
Période de Rétractation
Vous disposez de 7 jours calendaires après votre inscription pour demander un remboursement complet, sans justification nécessaire.
Remboursement Partiel
Dans les 30 premiers jours, un remboursement partiel peut être accordé selon l'avancement dans le programme et les ressources utilisées.
Circonstances Exceptionnelles
Des situations médicales ou professionnelles imprévues peuvent être prises en compte au-delà des délais standard, sur présentation de justificatifs.
Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande de remboursement à info@cunelarent.com en précisant votre nom, numéro d'inscription, et le motif de votre demande. Joignez tous les justificatifs pertinents.
Accusé de Réception
Nous confirmons la réception de votre demande sous 24 heures ouvrables et vous attribuons un numéro de dossier pour le suivi.
Évaluation du Dossier
Notre équipe examine votre demande selon nos critères d'éligibilité. Ce processus prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
Décision et Traitement
Vous recevez notre décision par écrit. Si approuvée, le remboursement est traité selon votre méthode de paiement initiale dans les délais indiqués.
Délais de Traitement des Remboursements
Les délais de remboursement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de votre inscription initiale :
Délais Selon la Méthode de Paiement
Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables après approbation
Virement bancaire : 3 à 7 jours ouvrables après approbation
PayPal : 2 à 5 jours ouvrables après approbation
Chèque : 10 à 15 jours ouvrables (envoi par courrier)
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations peuvent nécessiter une approche différente de notre politique standard. Nous examinons chaque cas individuellement pour trouver des solutions équitables.
Les programmes déjà commencés depuis plus de 30 jours font l'objet d'une évaluation spécifique. Le remboursement partiel peut être calculé selon la progression réalisée et les ressources pédagogiques déjà accessibles.
Les situations d'urgence médicale documentée ou de perte d'emploi peuvent bénéficier de conditions particulières, même au-delà des délais habituels. Nous encourageons le dialogue pour trouver des arrangements adaptés à votre situation.